İade Şartları
Şirketimizden satın alınan ürünlerin iadesi, belirli şartlara tabi olup, müşteri memnuniyeti ve ürünlerin tekrar satılabilirliğinin korunması amacıyla aşağıdaki koşullara göre gerçekleştirilmektedir:
Genel İade Şartları
- Ambalaj ve Kutu Durumu: Ürünün ambalajı ve kutu muhteviyatı zarar görmemiş olmalı ve ürün yeni olarak tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Bu şartları sağlamayan ürünler için iade kabul edilmez.
- Satış Faturası: Ürünün iadesi sırasında satış faturasının bir kopyasının iade ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
- İade Süreci: Ürün ve belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli, müşterinin kredi kartına veya hesabına iade edilmesi için işleme alınır. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafından oluşabilecek aksaklıklar veya gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- Tek Kullanımlık Ürünler: Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler arasında tek kullanımlık ürünler (her türlü temizleme ve yağlar, anahtar takımları) bulunmaktadır. Bu ürünler için iade hakkı kullanılamaz.
- Vida ve Anahtar Müdahalesi: Üzerinde vida olan ve montaj için anahtar değen ürünler iade kabul edilmez. Örneğin, pedalı takılmış bisikletler veya montajı yapılmış akülü araçlar iade edilemez. Ürünün iadesi, ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kesinlikle kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Ayıplı veya Kusurlu Ürünlerin İadesi
- Yetkili Servis Tespiti: Ayıplı veya kusurlu ürünlerin iadesi, kurulumu yapan yetkili servisin tutacağı kusurun veya ayıbın giderilemeyeceğine ilişkin tutanak ile yapılmaktadır.
- Yetkili Servis Dışı Kurulumlar: Kutusu müşteri tarafından açılmış olan veya kurulumu yetkili servis dışında yapılan ürünler, ayıplı veya kusurlu dahi olsa iade alınmamaktadır.
İade işlemlerinde belirtilen şartların sağlanması, hem müşteri memnuniyetini sağlamak hem de ürünlerin tekrar satılabilirliğini korumak açısından büyük önem taşımaktadır. Şirketimiz, belirtilen koşullara uyan iade taleplerini en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için çalışmaktadır. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
